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为助力文明城市创建工作，海河路办事处多措并举，充分发挥“数字城管”职能作用，及时处置数字化城管交办的问题清单，紧盯各类城市管理重点问题，认真总结城市管理工作经验、查摆差距，积极探索城市管理工作新思路、新举措。

明确责任，推动规范化。建立了街道、社区、网格“三级管理”的基层处置力量，实行“属地管理、分级负责”的案件处置机制，网格信息员及时对平台转发的交办问题清单进行实地核实核查，全程跟踪、督办、反馈处置情况，直到问题解决，并达到群众满意效果；并对发现的不文明行为进行耐心劝导，以实际行动为创城增光添彩，做文明创建工作的“守护者”。

专项整治，突出精细化。今年以来，借助数字化城管平台系统将影响市容市貌、环境卫生、市民关注问题作为处置重点，共处置暴露垃圾、积存垃圾渣土、绿地脏乱、景观灯破损、井盖破损、厂区围墙破损问题等案件513起，结案率达97%。

重点督查，坚持常态化。坚持问题导向，针对以往处置力度小、案件超时、办结率低等问题，海河路办事处城市建设管理科联合区执法中队加强重点区域路面督查，督查发现问题第一时间交办处置，杜绝问题反复出现，常态化推进各项治理工作。

下一步，海河路办事处将积极依托数字化城市管理平台系统，全方位排查城市“顽疾”，力求基础数据精准细化，底数清楚，列出问题清单，明确责任单位和管理目标，提升城市精细化管理水平。（鹤壁经济技术开发区党群工作部郭梅霞供稿）