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“这个‘潮汐窗口’真不赖！人多了就增加办事窗口，真方便，真暖心！”近日，在鹤壁经济技术开发区行政服务中心，前来办理业务的群众对新开设的“潮汐窗口”连连称赞。

据了解，“潮汐窗口”是指，针对办事群众突然增多的情况，采取临时增设窗口及工作人员的模式分流办事群众，减轻窗口压力，避免办事群众长时间等待，最大限度为群众提供灵活便捷的办事服务。日前，为合理配置资源、缩短办理时间，最大限度为群众提供快捷、灵活的办事体验，开发区行政服务中心在原“大综窗”服务窗口基础上,在全省功能区率先推行“潮汐窗口”，为辖区内企业群众提供贴心服务。

开发区行政服务中心针对窗口临时性人流量突然增大、业务繁忙、人员簇拥严重等情况及时启用“潮汐窗口”，采取增设窗口及服务人员的模式分流办理，为特殊群众开辟绿色通道，充分缓解综合受理窗口的受理压力，保障业务办理高峰状态下的窗口服务质量。

就像潮汐涨落一样，服务窗口也根据实际情况有增有减。“潮汐”窗口的启用，进一步提高了窗口的灵活性和便捷性，有效维护了行政服务中心的正常业务办理秩序，避免了企业群众扎堆办事带来的不利影响。

“潮汐窗口”的开设既有效提高了办事效率，又提升了办事群众的满意度。下一步，开发区行政审批局将继续深化“潮汐窗口”这一创新举措，推出更多便利化服务举措，持续提高政务服务精细度、便利度水平，提升广大企业群众的满意度和获得感，让办事群众高兴而来，满意而归。（鹤壁经济技术开发区党群工作部 何光磊供稿）