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今年以来，鹤壁市淇滨区立足城市中心区实际，以提升城市基层治理能力为着力点，以“党建引领、行业规范、分类推进、示范带动”为原则，聚焦物业管理的热点、难点、堵点问题，积小安为大安，助力全区社会平安和谐稳定。

加强源头治理，全力提升物业服务质量。立足居民群众需求不断提升，充分发挥行业指导作用，推动物业服务精细化、品质化，让居民群众在享受服务中看到质的变化。一是提升老旧小区专业化物业覆盖率。在全区摸排调研基础上，按照先解决有没有、再解决好不好的工作思路，逐步摸索出“以大带小、先试后买、能并则并、分步推进”的物业引进模式，促进老旧小区专业化物业覆盖率持续提升。二是提升小区物业服务水平。先后开展了环境卫生、充电桩建设等系列专项行动，促进小区物业服务质量不断提升。三是提升物业人员专业素质。按照“小批量、多层次、全覆盖”的原则，制订年度培训计划，每月一个主题，针对社区、业主委员会、项目经理、保安等不同人群分类培训，并进行现场实操、讨论、答疑，培训效果显著提升。

转变服务理念，全力守护小区平安和谐。指导全区物业企业转变服务理念，变被动为主动，积极维护小区和谐稳定。一是小物业变身“大管家”，全力守护群众安全。该区组织物业企业坚守岗位职责，制定疫情防控“四张清单”、防汛救灾应急预案和工作台账，先后开展防汛整改、高层建筑消防安全等专项检查，同时利用微信公众号、小区电子显示屏、业主群等方式开展安全知识宣传，增强居民安全意识。二是“小物业”维护“大平安”，全力化解小区矛盾纠纷。该区实施“1560”工作法，畅通群众反映渠道，在每个物业小区的显著位置公示投诉物业主管部门电话，主动接受群众来信来访。三是“小物业”服务“大民生”，全力提升群众幸福指数。该区围绕“一刻钟生活圈”建设，开展电动自行车充电桩、邮政快递末端服务站建设，解决“飞线充电”民生痛点，助力居民便捷生活；开展小区“微改造”，结合小区不同情况和居民日常习惯，合理规划小区停车位，设置分类垃圾桶、健身器材等一批群众关心的小微问题，居民参与感、幸福感、获得感不断提升。（鹤壁市淇滨区委宣传部 丁小芳）